電気がつかないときは？trouble shooting

ご近所一帯が停電したときは？

台風や落雷、事故などによって、東京電力の設備が故障し、停電することがあります。
東京電力パワーグリッド(株)へご連絡ください。
なお、一刻も早く電気をお届けできるよう全力で復旧作業を行いますので、お客さまのご協力をお願いします。
※お問い合わせの電話が一時的に集中するため、テープの音声により停電の復旧状況などをお知らせすることもあります。あらかじめご了承ください。

工事のための停電もあります

電気のご使用の増加にともない、電線を取り替えたり、お客さまのご要望によって、電柱や電線を移設する場合など、やむを得ず電気を止めて工事をすることがあります。この場合には、チラシ・ポスターなどであらかじめお知らせします。

お客さまご自身が電気設備を確認するときは

• 家中の全部
  電気がつかないとき
• 家の中の一部が
  つかないとき
• 電灯や電気製品が
  1つだけつかないとき

01家中の全部電気がつかないとき

スマートメーターで契約アンペアを設定している場合※

※スマートメータで契約アンペアを設定する場合、アンペアブレーカーの取り付けは行いません。

アンペアブレーカーが設置されている場合

電気製品を一度にたくさん使い、契約アンペアをこえてしまったために、アンペアブレーカーが切れることがあります。使っている器具を減らし、アンペアブレーカーのつまみを上げてください。詳しくはコチラの動画をご覧ください。
漏電や電気の使い過ぎ、雷によるショックなどで漏電遮断器が切れることもあります。
なお、アンペアブレーカーや漏電遮断器が切れていないにもかかわらず、電気がつかないなどお困りのときは、東京電力パワーグリッド(株)へご連絡ください。（漏電遮断器が切れた場合は下図参照）

漏電遮断器が切れてしまったら（動作したら）

悪い回路が発見された場合にはすぐに電気工事店に点検を依頼してください。また、電気工事店がわからないときや、ご自分での確認処理が不安な場合には東京電力パワーグリッド(株)までお気軽にご相談ください。なお、当社設備（電力量計、アンペアブレーカーなど）が原因となる場合を除いて、点検費用は有料となります。

02家の中の一部がつかないとき

使用中の器具の故障やコードのいたみが原因でショートしたか、その部屋で電気を使い過ぎたために配線用遮断器（安全器のヒューズ）が切れているなどの原因が考えられます。器具をコンセントから外し、配線用遮断器のスイッチを入れるか、切れたヒューズを取り替えてください。なお、配線用遮断器にそれぞれどの部屋への配線かを表示しておくと便利です。
また、配線用遮断器（安全器のヒューズ）が切れていないにもかかわらず、電気がつかないなどお困りのときは、東京電力パワーグリッド(株)へご連絡ください。なお、当社設備（電力量計、アンペアブレーカーなど）が原因となる場合を除いて、点検費用は有料となります。

03電灯や電気製品が1つだけつかないとき

電球や蛍光灯、グローランプがゆるんでいるか、切れていませんか。締め直すか新しいものと交換しましょう。
器具のコードにヒビ割れがあったり、変な曲がり方をしている場合には、新しいコードに取り替える必要があります。